EL MATCH QUE NUNCA SE HIZO
Los cursos y capacitaciones de SERCOTEC y CORFO son malísimos en su gran mayoría. No encuentro otro adjetivo para calificarles. He participado como oyente/alumno de varios. Son brochazos (ni siquiera delicadas pinceladas) que van de un tema a otro sin cerrar ni concretar ninguno de los aprendizajes esperados. Los relatores (en su mayoría “niñitos”) no tienen mayor responsabilidad pues a ellos les llaman, los convocan y ponen todo el entusiasmo del mundo en estos, sus primeros trabajos formales…he ahí una de sus falencias: pretender y esperar que un neófito pueda traspasar un know-how que lógicamente no posee. El conocimiento está en las calles claro está; pero se acumula y almacena en los libros, en los papers, en las investigaciones; y ese conocimiento, se consigue con años de trabajo en terreno, con postítulos y con el trato diario con actores relevantes del área o disciplina específica de la que estemos hablando. Por otro lado, independiente del advenimiento de la tecnología, la venta sigue siendo venta, por lo tanto, quien me asesore debe haber vendido y saber de estrategias probadas de como potenciar dicho intercambio.
Las estadísticas señalan que menos de un 40% de las Pymes vive más de 7 años (reinventándose durante ese período un par de veces); eso en Chile, donde tendemos a inflar los guarismos para quedar bien con el entorno. En México, por ejemplo, la vida de las microempresas tiene un promedio de 2,5 años. “Es que no te diversificaste, no escalaste tu modelo de negocios…”
El problema mayor de estos cursos básicos, que deberían llamarse “cursos miseria”, porque no alcanzan a entregar las herramientas básicas de ninguna de las disciplinas/áreas que abordan; es que generan un falso empoderamiento; entregan discursos como “usted ya no necesita GASTAR en un Contador porque puede hacer todo solita Sra. Raquel”; “ya no es necesario que contrate un diseñador o publicista porque con canva puede hacer cositas bonitas para vender sus frutitas y verduritas por internet, don Roberto”; “para que quiere un periodista, si hay plantillas para hacer su propias notas y contenido de valorsh en www.plantillasparatodo.com”; “¿Ingeniero? ¡¡¡Para qué!!! Si en nuestro próximo curso: 2+2 juntos todos podemos sumar, sin restar ni dividir, multiplicando sonrisas, la dejaremos más preparada que cualquier ingeniero, si uno levanta una piedra y hay un ingeniero” …
Entonces la y el usuario, sienten que se están ahorrando muchos costos operativos fijos, porque en el trasfondo del relato muestran estos honorarios como “gastos” y no se dan cuenta que están poniéndole la lápida al emprendimiento que con tanto amor, pasión y esfuerzo han levantado.
Las empresas grandes, sobreviven y viven (algunas viven muy bien), entre otras cosas porque invierten en equipos contables, administrativos y de finanzas fuertes (Contadores, Ingenieros); desarrollan políticas de innovación e investigación (Psicólogos, Sociólogos, y expertos del rubro); ejecutan tareas de relaciones públicas y de vinculación con el medio (Periodistas y RRPP); elaboran estrategias publicitarias y de ventas profesionales (Ingenieros Comerciales, Publicistas, Diseñadores); mejoran canales de venta y distribución (Informáticos, Logísticos, Ing. en Administración); etc. Para ellos estas tareas, cargos o funciones, no constituyen un gasto, ellos saben a ciencia cierta (y creo que todos lo sabemos) que son una INVERSIÓN. ¿Ustedes creen que las empresas de gran envergadura, quienes son los reyes en la búsqueda de todo aquello que reduzca costos y aumente ganancias, fortalecerían las áreas y disciplinas mencionadas, si es que estas constituyeran un gasto o plata perdida? A lo más externalizan algunas de estas tareas por los costos fijos, pero no las eliminan; porque saben que si las eliminan corren el riesgo de morir. El tema es, en ese sentido, de vida o muerte para las empresas; no hay y no puede haber dos lecturas al respecto.
Tuve una profesora (Isabel Martínez) que me decía “tú no puedes enseñarle a diseñar a un grupo de personas, aunque sean profesionales de otras áreas…tengan o no tengan estudios; en una clase o en un par de clases de 2 horas. Es IMPOSIBLE, es ilusorio (entendiendo aquí “ilusorio” como la mezcla de iluso y que además genera ilusión en otro). Una carrera cuyo proceso formativo BASE dura 4 o 5 años (porque el profesional se hace una vez egresado), no se puede condensar en 6 horas de clases; y aún más, sin actividades introductorias. Además, vas en detrimento de tus colegas; pues lo que corresponde es que aquellas personas sean asesoradas por profesionales de cada área.”
Claramente los costos de contratar asesoría profesional no son bajos; pero uno como profesional siempre entiende las diferencias de envergadura de las empresas y los contextos particulares de cada mercado; ergo, se puede hacer ajustes en los honorarios, se puede incluso negociar con “trueque” por productos mientras se estabiliza la venta. Existe un componente ético fuerte que atraviesa todas las disciplinas mencionadas. Lo que no debe pasar es que se les enseñe a cultivar y tener un hermoso antejardín, a personas que no tienen una casa tras ese campo de flores bordado.
Los cursos son malos, pero los cafés son buenísimos. Desconozco el porqué de estas acciones que no sirven de nada; será porque no hay tiempo para hacer nada más y deben completar el checklist mensual para cumplir las metas anuales; sobraron fondos del presupuesto y no quieren perder esos montos; o simplemente no les interesa verdaderamente apoyar a las pequeñas y medianas empresas. Quiero dudar de esto último y no creer que hay un desdén endémico hacia las pymes. No califico intenciones, mas si califico la ejecutoria y puesta en práctica de estos talleres, de la mayoría de ellos al menos. Por otro lado, sería interesante tal vez, que el estado como “política”, subsidiara de manera más ágil, práctica y fácil, el acceso a asesoría profesional. Entiendo que se hace con capitales CORFO, pero es engorroso y al final hay una consultora que debe subcontratar profesionales, servicios, etc. y el tiempo de ejecución es cortísimo; estos procesos funcionan y funcionan BIEN; y deben seguir y fortalecerse…pero pensemos en las “pymes pymes” esas que pudiendo crecer no lo hacen porque no acceden (por falta de asesoría) a estos fondos: no sería más fácil tener un listado de profesionales por región con cualificaciones académicas y expertice probados, al que las “pymes pymes” puedan recurrir directamente, y que el estado subsidie al menos el 40% de esos honorarios ¿?
Desconozco si ya existe algo como esto; es muy probable que ya exista, pues es una idea simple; el tema es que si existe no está funcionando, porque al menos yo, que soy busquilla, no me he enterado de dichos canales; y, porque además, seguimos sin hacer match las Pymes y los profesionales, las Pymes y el Estado, las Pymes y el crecimiento…pero, siguen existiendo las oficinas de ayuda SERCOTEC y CORFO, que tienen bonito frontis pero poco ayudan en concreto (yo mismo he tenido que terminar y arreglar los trámites que allí les indicaron a varias pymes debían realizar…) y también, siguen apareciendo convocatorias para cursos y talleres que lo único bueno que tienen es el entusiasmo del joven relator y el café.
Y yo no tomo café.
Disueña | Máster en Marketing Digital & Big Data